Estados Unidos
5209A rue Saint Denis
Montreal (QC) H2J2M1
- ¿Cómo puedo reservar un vehículo Citroën TT?
- ¿Cuáles son los plazos de entrega de un vehículo Citroën TT?
- ¿Quién puede utilizar el vehículo?
- ¿Qué mantenimiento se debe hacer a un vehículo TT?
- ¿Qué características tiene el Seguro?
- ¿Qué servicio suministra la Asistencia las 24 hs?
- ¿A quién llamar en caso de problema?
- ¿Puedo cambiar de lugar y hora de entrega y de restitución?
- ¿Cómo prolongar mi contrato durante mi estancia?
- ¿Puedo devolver el vehículo antes de lo previsto?
¿Cómo puedo reservar un vehículo Citroën TT?
La reserva se efectúa ante su representante Citroën TT local (o ante Citroën Champ de Mars, en caso de no haber un representante TT local).
Debe firmar un pedido en el que figure la información necesaria para efectuar su reserva (tipo de vehículo, accesorios eventuales, fecha y lugares de entrega y restitución, datos de los vuelos en caso de entrega en un aeropuerto, etc.), y suministrar los documentos siguientes al efectuar la reserva :
- pasaporte (o documento nacional de identidad para los DOM-TOM - Dominios y Territorios de Ultramar de Francia)
- certificado de vacaciones indicando las fechas de vacaciones
- certificado de residencia (para los ciudadanos franceses)
Los estudiantes deben además cumplir las siguientes condiciones :
- tener más de 21 años.
- ser titular de un permiso de conducir desde por lo menos 12 meses (los que tienen un permiso temporal, deben suministrar un documento que mencione la primera fecha en que lo han obtenido. El organismo de Registro de Vehículos del país donde reside suministra este documento).
- suministrar un certificado de escolaridad indicando las fechas de comienzo y final de los cursos.
¿Cuáles son los plazos de entrega de un vehículo Citroën TT?
A partir de la firma del pedido :
- 10 días para las entregas en París y los aeropuertos de Orly y de Roissy.
- 20 días para las entregas en la provincia (Francia)
- 30 días para las entregas en Europa (fuera de Francia)
¿Quién puede utilizar el vehículo?
El o la cónyuge, al igual que los descendientes y ascendientes directos del titular del contrato pueden conducir el vehículo si cumplen las condiciones del régimen de Tránsito Temporal. El titular del contrato debe estar presente en la Metrópolis/Francia/Europa durante esta utilización.
(el concepto de cónyuge se debe entender en sentido amplio: concubina/o o bien compañera/o que ha firmado un Pacto Civil de Solidaridad (PACS), siempre y cuando pueda presentar la prueba de dicho vínculo a través del correspondiente justificativo – contrato, impuestos, alquileres, etc.)
No se podrá añadir ningún nombre en el permiso de circulación o en la tarjeta de seguro, donde figura el nombre y apellido del firmante del pedido.
¿Qué mantenimiento se debe hacer a un vehículo TT?
Todos nuestros vehículos se entregan nuevos.
Debe efectuar una visita de garantía entre 15.000 y 25.000 km, totalmente gratuita, en un taller oficial de la red Citroën.
Para conocer el taller oficial Citroën más cercano, puede llamar a Citroën Asistencia.
Tel.: 0 800 05 24 24 (+33 5 49 25 24 24 desde el extranjero)
Este número es gratis a partir de un teléfono fijo.
¿Qué características tiene el Seguro?
Con el contrato Citroën TT suscribe un seguro (Axa Corporate Solutions Assurance) contra todo riesgo sin franquicia.
Este seguro incluye: responsabilidad civil, incendio, robo, tentativa de robo, rotura de cristales, catástrofes naturales, protección jurídica, garantía del conductor autorizado, daños del vehículo asegurado por cualquier clase de accidente. Cubre al titular del contrato al igual que cualquier otra persona transportada a tétulo gratuito, en el límite de las plazas autorizadas (que figuran en el permiso de circulación) durante toda la validez del contrato (como lo indica la fecha que figura en la tarjeta del seguro).
Países cubiertos : Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Chipre, Croacia, Dinamarca, España (incluidas las Baleares), Estonia, Francia, Finlandia, Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte (incluyendo Gibraltar), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Rep. Islámica de Irán, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Malta, Marruecos, Moldavia, F.Y.R.O.M (ex Macedonia), Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rep. Checa, Rumania, Rep. Eslovaca, Eslovenia, Suecia, Suiza, Túnez, Turquía, Ucrania, Principados (Andorra, Mónaco, Liechtenstein, San Marino).
Atención : allende estos límites territoriales, el cliente asumirá integralmente la responsabilidad civil, material y penal de los incidentes que podrían producirse.
La recapitulación detallada de las garantías y sumas máximas cubiertas figura en el certificado de seguro que se entrega con el vehículo.
No están cubiertos por el seguro y quedan enteramente a cargo del titular del contrato :
- los efectos personales y objetos transportados que pudieran perderse o dañarse.
- los gastos resultantes de quedarse sin combustible o debidos a un error de combustible.
- los gastos resultantes de reparar un pinchazo (fuera de un accidente).
- los gastos resultantes de perder las llaves, el permiso de circulación, etc.
NB : En caso de accidente con un vehículo sustitutivo (vehículo alquilado), la franquicia queda a cargo del conductor.
Para tener un vehículo sustitutivo, el conductor debe tener más de 21 años y el permiso de conducción de un año de antigüedad como mínimo.
¿Qué servicio suministra la Asistencia las 24 hs?
En caso de accidente, tentativa de robo, robo o avería en cualquier país cubierto por el seguro (véase la lista de países en la pregunta anterior), de ser necesario puede recurrir a la asistencia permanente las 24 hs, los 7 días de la semana, que le suministrará la ayuda técnica y material en el plazo más breve posible.
El folleto sobre la asistencia incluye toda la informacién necesaria y las condiciones de aplicación de la asistencia.
- Citroën Asistencia (las 24 hs - los 7 días de la semana)
Tel.: 0 800 05 24 24 (+33 5 49 25 24 24 desde el extranjero)
Llamada gratis a partir de un teléfono fijo.
¿A quién llamar en caso de problema?
En caso de accidente, tentativa de robo o avería del vehículo, debe :
- comunicar a Citroën Champ de Mars, por correo o fax, el atestado o acta del accidente y/o la declaración que ha hecho a la policía. No olvide dar un número de teléfono para que le podamos llamar.
- y debe ponerse en contacto inmediatamente con
Citroën Asistencia (las 24 hs - los 7 días de la semana)
Tel.: 0 800 05 24 24 (+33 5 49 25 24 24 desde el extranjero)
llamada gratuita desde un teléfono fijo. - y/o, en caso de dificultad, con :
CITROËN CHAMP DE MARS
(durante el horario de oficina)
Tel.: 01 53 04 34 80 (+33 1 53 04 34 80 desde el extranjero)
¿Puedo cambiar de lugar y hora de entrega y de restitución?
Puede modificar la hora y el lugar (recuerde: modificar el lugar puede modificar la tarifa) :
- de entrega: poniéndose en contacto con su agente TT antes de partir. No se podrá hacer ninguna modificación de lugar después de los plazos indicados (consulte la pregunta : ¿Cuáles son los plazos de entrega de un vehículo Citroën TT?)
- de restitución: llamando a Citroën Champ de Mars al +33 (0)1 53 04 34 80, como mínimo 48 horas antes de su regreso, tanto para modificar el DÍA como el LUGAR, y en todos los casos, confirmando estos datos al centro de restitución. La lista de teléfonos de los centros de restitución se encuentra en el sobre con los documentos del vehículo.
¿Cómo prolongar mi contrato durante mi estancia?
Puede prolongar su contrato TT (por una duración total máxima de 180 días) llamando a Citroën Champ de Mars al 01 53 04 34 80 (+33 1 53 04 34 80), como mínimo 48 horas antes de la fecha de restitución prevista.
La tarifa diaria es diferente de la tarifa por la cual ha firmado su contrato TT.
Los días suplementarios deben pagarse directamente a Citroën Champ de Mars con tarjeta de crédito.
¿Puedo devolver el vehículo antes de lo previsto?
Puede devolver el vehículo antes de lo previsto :
Para ello, debe informar a Citroën Champ de Mars al +33 (0)1 53 04 34 80.
Le serán devueltos los días no utilizados, más allá de los 23 días pagados (las eventuales promociones se reintegrarán en el cálculo).
Queda a su cargo una franquicia de 8 días, sin reembolsar la diferencia por menos de 30 días, y una franquicia de 30 días con los contratos para estudiantes, sin reembolsar la diferencia por menos de 90 días. En ambos casos se le facturarán los gastos correspondientes (16%).
En caso de retorno precipitado del comprador a su país de origen, dejando el vehículo en un país y/o en otro lugar que el que se haya indicado en el vale de pedido, los gastos para traer el vehículo hasta el lugar de restitución previsto estarán a cargo del comprador.
