EUROCAR TT
5209A rue Saint Denis
Montreal (QC) H2J2M1

• Como posso reservar um veículo Citroën TT ?
• Quais são os prazos de entrega de um veículo Citroën TT ?
• Quem pode usar o veículo ?
• Que tipo de manutenção precisa ser feita em um veículo TT ?
• Quais são as características do Seguro ?
• O que é a Assistência 24 Horas ?
• Quem contatar em caso de problema ?
• Posso modificar o local e a hora de retirar e restituir o veículo ?
• Como prorrogar o contrato durante a estadia ?
• Posso restituir o veículo antes da data prevista ?

Como posso reservar um veículo Citroën TT ?

A reserva deve ser feita junto ao representante Citroën TT local (ou junto à Citroën Champ de Mars, no caso de não haver representante TT).

Você deverá assinar uma ordem de compra na qual constarão as informações necessárias à reserva (tipo de veículo, eventuais acessórios, datas e locais de retirada e de restituição do veículo, dados sobre os vôos no caso de entrega em aeroporto, etc.) e fornecer os seguintes documentos no momento da reserva :

• passaporte (ou carteira de identidade no caso de região ultramar)
• atestado de férias (com indicação das datas de início e fim)
• certificado de residência (para os cidadãos franceses)

Os estudantes, além dos documentos acima especificados, devem :

• ter mais de 21 anos de idade
• ser titular de uma carteira de habilitação há pelo menos 12 meses (no caso de carteira de habilitação provisória, fornecer um documento que mencione a primeira data de obtenção; este documento pode ser solicitado ao departamento responsável pelo registro de veículos da cidade em que você reside)
• fornecer um certificado de escolaridade, com indicação das datas de início e fim das aulas.

Quais são os prazos de entrega de um veículo Citroën TT ?

A partir da assinatura da ordem de compra :

• 10 dias para entregas em Paris (cidade) e nos aeroportos de Orly e Roissy
• 20 dias para entregas em outras cidades da França
• 30 dias para entregas nos demais países da Europa (com exceção da França)

Quem pode usar o veículo ?

O cônjuge, os descendentes e os ascendentes diretos do titular do contrato podem conduzir o veículo, desde que sua situação corresponda aos critérios do regime Transit Temporaire. A presença do titular do contrato é obrigatória se o veículo estiver sendo conduzido na Metrópole/França/Europa.

A noção de cônjuge deve ser apreendida no sentido amplo, inclusive concubinato ou união estável, desde que demonstrado o vínculo mediante a apresentação de comprovante (contrato, declaração fiscal conjunta, recibo de aluguel, etc.)

Não é possível acrescentar vários nomes ao certificado de registro do veículo ou ao comprovante de seguro. Só o nome do signatário da ordem de compra constará desses documentos.

Que tipo de manutenção precisa ser feita em um veículo TT ?

Todos os nossos veículos são novos.

Uma revisão de garantia deve ser feita entre 1500 e 2500 km. Esta revisão é totalmente gratuita em um estabelecimento da rede Citroën.

Para saber onde se situa a oficina Citroën mais próxima, ligue para a Citroën Assistance.
Tel : 0 800 05 24 24 (+33 5 49 25 24 24 se ligar de fora da França)
A ligação é gratuita a partir de um telefone fixo.

Quais são as características do Seguro ?

O seguro (Axa Corporate Solutions Assurance) que acompanha o contrato Citroën TT é um seguro multi-risco sem franquia.

O seguro abrange : responsabilidade civil, incêndio, roubo, tentativa de roubo, quebra de vidro, catástrofes naturais, proteção jurídica, garantia de condutor autorizado e danos causados ao veículo segurado por quaisquer tipos de acidente. O seguro cobre o titular do contrato, bem como toda pessoa transportada gratuitamente, desde que respeitado o número máximo de ocupantes autorizado (indicado no certificado de registro do veículo), durante toda a vigência do contrato (data indicada na carteira verde).

Os países cobertos são : Albânia, Alemanha, áustria, Bélgica, Bulgária, Belarus, Bósnia Herzegóvina, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha (inclusive Baleares), Estônia, França, Finlândia, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte (inclusive Gibraltar), Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Rep. Islâmica do Irã, Lituânia, Letônia, Luxemburgo, Malta, Marrocos, Moldávia, FYROM (ex-Macedônia), Noruega, Holanda, Polônia, Portugal, Rep. Tcheca, Romênia, Rep. da Eslovaca, Eslovênia, Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia, Ucrânia e principados (Andorra, Mônaco, Liechtenstein e San Marino).

Atenção : Fora desses limites territoriais, o cliente deverá assumir a total responsabilidade civil, material e penal por incidentes que porventura venham a ocorrer.

Um resumo detalhado das garantias e dos limites está disponível no certificado de seguro entregue ao cliente no momento em que recebe o veículo.

Não são cobertos nem reembolsados pelo seguro, ficando a cargo do titular do contrato :

• perdas e danos ocorridos com objetos pessoais transportados no veículo
• despesas incorridas por falta de combustível ou pelo uso de combustível inadequado
• despesas decorrentes de pneu furado (não causado por acidente)
• despesas decorrentes de extravio de chaves, do certificado de registro do veículo, etc.

Nota : Em caso de acidente com um veículo de substituição (veículo alugado), cabe ao condutor o pagamento da franquia.
Para ter direito a um veículo de substituição, o condutor deve ter pelo menos 21 anos de idade e ter obtido sua carteira de habilitação pelo menos um ano antes.

O que é a Assistência 24 Horas ?

Em caso de acidente, tentativa de roubo, roubo ou avaria, em todos os países cobertos pelo seguro (consultar a lista na questão anterior), a assistência 7 dias/semana - 24 horas/dia coloca à disposição, se necessário, um serviço de assistência técnica e material o mais rapidamente possível.

Todas as informações e condições de aplicação relativas à assistência encontram-se detalhadas no folheto sobre a assistência.

• CITROëN Assistance (24h/dia - 7 dias/semana)
  Tel : 0 800 05 24 24 (+33 5 49 25 24 24 se ligar de fora da França)
  Ligação gratuita a partir de um telefone fixo.

Quem contatar em caso de problema ?

Em caso de acidente, tentativa de roubo ou avaria do veículo :

• entrar em contato com a Citroën Champ de Mars, pelo correio ou por fax, depois de registrar o boletim de ocorrência relativo ao acidente e/ou prestar declaração à polícia. Não esqueça de indicar um número de telefone para que possamos entrar em contato com você.
• e entrar em contato imediatamente com :
  CITROëN Assistance (24h/dia - 7 dias/semana)
  Tel : 0 800 05 24 24 (+33 5 49 25 24 24 se ligar de fora da França)
  Ligação gratuita a partir de um telefone fixo.
• e/ou, em caso de dificuldade, com :
  CITROËN CHAMP DE MARS
  (somente em horário comercial)
  Tel : 01 53 04 34 80 (+33 1 53 04 34 80 se ligar de fora da França)

Posso modificar o local e a hora de retirar e restituir o veículo ?

é possível modificar a hora e o local (a modificação de local pode acarretar uma modificação na tarifa) :

• retirada do veículo: entrando em contato com o representante TT antes da sua viagem. Nenhuma modificação em relação ao local poderá ser feita depois dos prazos indicados (consultar a pergunta : Quais são os prazos de entrega de um veículo Citroën TT ?)
• restituição do veículo: entrando em contato com a Citroën Champ de Mars pelo telefone 01 53 04 34 80, pelo menos 48 horas antes do final da sua viagem, para modificar o DIA ou o LOCAL, sendo necessário, em todos os casos, confirmar a mudança junto ao centro de restituição. A lista com o número de telefone dos centros de restituição se encontra na pasta de documentos do veículo.

Como prorrogar o contrato durante a estadia ?

é possível prorrogar o contrato TT, desde que a duração total não exceda 180 dias contatando a CITROëN Champ de Mars pelo telefone 01 53 04 34 80 (+33 1 53 04 34 80), pelo menos 48 horas antes da data prevista para a restituição.

As tarifas por dia suplementar de uso diferem das tarifas estipuladas no momento da assinatura do contrato TT.
Os dias suplementares de uso do veículo devem ser pagos por cartão bancário, diretamente à Citroën Champ de Mars.

Posso restituir o veículo antes da data prevista ?

é possível restituir o veículo antes da data prevista :

Informe a Citroën Champ de Mars pelo telefone 01 53 04 34 80.
Você receberá o reembolso relativo aos dias não utilizados, a partir de 23 dias pagos (as eventuais promoções são levadas em conta para o cálculo).

Fica a seu cargo uma franquia de oito dias, não havendo reembolso no caso de menos de 30 dias; a franquia para contratos de estudantes é de 30 dias, não havendo reembolso no caso de menos de 90 dias. Em ambos os casos, será cobrada uma taxa de anulação no valor de 16%.

Se a operação for cancelada antes da data de retirada do veículo, o representante TT poderá cobrar uma taxa de anulação, em função da fase em que se encontra a encomenda.

Em caso de retorno precipitado do cliente ao país de origem com abandono do veículo em um país e/ou em local diferente do indicado na ordem de compra, as despesas decorrentes do transporte do veículo para o centro de restituição ficarão a cargo do cliente.